Efektywna komunikacja

Dobra komunikacja ma ogromny wpływ na codzienną współpracę, atmosferę i skuteczność działania. Gdy komunikaty są niejasne, łatwo o nieporozumienia, błędne interpretacje i napięcia w relacjach zawodowych.

To szkolenie pomaga uporządkować najważniejsze zasady efektywnej komunikacji i lepiej zrozumieć, co wpływa na jakość porozumiewania się z innymi. Dzięki praktycznym przykładom, w tym nagraniom audio, uczestnik uczy się rozpoznawać typowe błędy i świadomiej reagować w codziennych sytuacjach zawodowych.

Co zyskasz dzięki szkoleniu?

• dowiesz się, co wpływa na skuteczną komunikację,
• nauczysz się rozpoznawać najczęstsze bariery komunikacyjne,
• lepiej zrozumiesz, jak unikać nieporozumień i błędnych interpretacji,
• poznasz zasady skutecznego nadawania i odbierania komunikatów,
• zyskasz praktyczną wiedzę, która pomoże Ci lepiej komunikować się w pracy.

Program szkolenia:

1. Czy mówimy jednym językiem?
   - etapy procesu komunikacji
2. Świadoma komunikacja
   - komunikacja werbalna
   - komunikacja niewerbalna
   - na czym polega trudność komunikacji niewerbalnej? 
3. Bariery komunikacyjne
   - przykłady tzw. szumów
   - przykłady błędów w nadawaniu
   - przykłady błędów w odbieraniu
   - informacja zwrotna
4. Efektywność komunikacyjna – skuteczny nadawca
   - przykłady komunikacji niewerbalnej
   - model FUKO
   - analiza transakcyjna
5. Efektywność komunikacyjna – skuteczny odbiorca
   - dopytywanie
   - parafraza
   - klaryfikacja
   - uporządkowanie
6. Komunikacja do zespołu
   - zasady efektywnych spotkań
7. Komunikacja z pracownikiem
   - etapy spotkania z pracownikiem
   - delegowanie zadań
   - przykłady praktycznego zastosowania metody FUKO
8. Podsumowanie

Czas trwania: 15-20 minut

Forma: e-learning udostępniony na platformie szkoleniowej (LMS); dostęp wysyłany na adres mailowy.